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中國移動只用1招就讓老用戶“回心轉意”,它到底做對了什么?

日期:2019-03-02 分類:百度排名

這些年來,每當我們討論到中國移動的問題,不管是在網上、現實生活中,都能引起一片罵聲,有聲討移動客服經常打電話讓用戶上套的,有抱怨移動時不時就要來個隱形收費什么的,讓很多用戶十分無語。然而似乎不管用戶怎么罵、怎么跟客服理論,這套路還是一環接著一環。最讓人生氣的就是:很多人罵歸罵,但是就是不更換運營商,這讓聯通、電信很受傷,眼巴巴的制定各種優惠政策坐等移動用戶上門,卻是望眼欲穿都沒等到。

中國移動只用1招就讓老用戶“回心轉意”,它到底干做對了什么?


      腦補一下畫面,真的是凄凄慘慘戚戚,為啥明明我們那么便宜,用戶就是不用我們呢?難道就因為移動信號好嗎?其實移動信號在有些地方也就一般般啊,說多了都是淚。那么作為移動老用戶而言,是什么讓你在精神上要選擇離開中國移動,卻要在行動上支持它呢?是因為轉網太麻煩嗎?雖然這個原因也是理由之一,但卻不是最重要的理由。其實說到底,從始至終,中國移動都只用1招卻一直能讓老用戶回心轉意。


      很多網友很好奇,這到底是什么?其實想必大家也有能猜到。那就是剛開始移動的霸主地位已經建立了,雖然資費貴,但是誰讓人家剛開始就天時地利人和的搶占了大量的用戶數量。在基礎已定的局面,多年的習慣,一時半會兒是不好改變的。但是既然聯通、電信為了客戶紛紛推出優惠套餐,拉攏客戶,移動也就必須有所改變。正所謂“天下熙熙皆為利來,天下攘攘皆為利往”,就是這個道理。

中國移動


      所以中國移動,每當聯通、電信大規模制定優惠策略吸引用戶的同期,也會對應推出新套餐,雖然這個套餐明面上還是比聯通電信要貴那么一點點,但是就只是那么一點點,相差也就幾塊錢。在套餐內,你根本找不到去更換運營商的理由,甚至有時候很多校園套餐要比聯通、電信還優惠,在個別地區甚至清一色的都是移動用戶。因此,很多用戶在本來心灰意冷的情況下,有了新套餐,換個套餐就能解決的事情,又何必去更換運營商呢?


      再者,運營商的營銷電話,隱形扣費不只是移動一家獨有,或多或少的一些用戶的資費或者是套餐都是被暗中動過手腳的,想想天下烏鴉一般黑,也就這樣了。也就是這樣,每次中國移動的財報出來,我們會發現它的用戶數量并沒有減少太多,相反的在總體數量上還呈現明顯的增長趨勢。說到這里,很多移動老用戶在行動上依然支持移動還跟它的免費贈送寬帶也有極大關系,捆綁在了一起,要想徹底放棄,也就多了一層考慮因素,畢竟電信寬帶太貴了。

 

中國移動只用1招就讓老用戶“回心轉意”


      總言之,中國移動采取的往往是跟著時代走,跟著趨勢走。尤其在校園市場上,每次路過大學城,都能看到一些讓人震驚的促銷信息,什么每個月只要5塊錢,就能享有通話時長1000分鐘,全國流量40G,感覺移動的策略做的也是相當厲害的,培養用戶習慣從剛開始有選擇權開始,相信這樣優惠的政策不管有啥套路,剛開始一定會有一大波人排著隊去辦理的,畢竟這種套餐百年不遇一次,你們是不是也這樣認為呢?



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