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滴滴打車“慣壞乘客”,司機頻繁遭莫名投訴,如何破局?

日期:2019-03-03 分類:SEO案例

自打網約車出現在我們生活當中,不僅出行更加方便了,同時也為我們節省了大量時間。滴滴司機遍布大街小巷,無論嚴寒酷暑都在奔跑著,讓我們能夠一出門就能夠打到車。最近北上廣深頻發的滴滴打車難事件不斷上演著,引發了許多滴滴司機以及用戶共鳴。用戶幾個小時都打不到車,感覺出行十分不方便,而司機也因為眾多的原因大量減少,才導致打車難的現狀。

滴滴打車“慣壞乘客”,司機頻繁遭莫名投訴,如何破局?


      滴滴打車“慣壞乘客”,司機頻繁遭莫名投訴!
      說起滴滴司機減少,一部分原因是平臺大量洗牌,加大監管力度,淘汰了一些資質不匹配的司機,同時也有各地車輛限制問題。但也有不少司機反應不干滴滴是因為跑滴滴現在是吃力不討好的一種工作,不但賺錢越來越少,同時還要遭到乘客莫名投訴,被平臺扣錢罰款。平臺一貫堅持對待投訴的原則是用戶至上,乘客沒有錯,一旦投訴都是司機問題,以這樣的方式“慣壞乘客”。


      最近,網上又有一起滴滴投訴事件引發熱議,乘客因滴滴司機穿一件不是透視裝的透視裝進行無理投訴,讓人匪夷所思。乘客稱:滴滴應該規范一下司機穿著。而根據圖片內容,大家并沒有看出這件衣服有過度暴露嫌疑,只是正常的一件夏季無袖衣服,網友一致認為乘客小題大做,故意刁難,明顯惹怒了不少司機網友。

滴滴打車


      其實按照規定,一般滴滴打車是不允許帶寵物,或者是違禁品之類。如果遇到此類乘客司機有權拒絕,但很多乘客蠻橫不講理,違禁品一般很少見,但是寵物就比較多。面對帶寵物的乘客,按照規定司機有權提醒不允許攜帶寵物,一方面是為了保持車內整潔衛生,繼續拉客,不影響其他乘客的舒適度,另一方面是平臺規定。此前小編滴滴遇到過一個司機,司機稱一名女乘客執意要帶寵物狗上車,司機沒辦法就帶了,沒想到最后卻被女乘客投訴,稱其對乘客不禮貌,態度囂張,最后竟然兩頭不撈好,被平臺扣了錢。伺候在遇到帶寵物狗的乘客他寧愿跑空車也不拉。


      類似這樣的投訴還不少,乘客找不到路司機繞路去接等的時間長投訴,司機順風車拉了很多人味道重投訴......。小編站在客觀立場認為即使是平臺慣著乘客,作為乘客的我們也不應該莫名其妙的就對司機進行無理由投訴。但如果真的是司機問題,他們需要承擔責任,為了保障自己的合法權益,應該合理、按照客觀事實申請平臺介入,而不是只圖自己一時之爽就小題大做、捏造事實,你們說對嗎?



關鍵詞: 滴滴打車

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